안녕하세요, 도이치 입니다. 

 먼저 불편 끼쳐 대단히 죄송합니다.  지정 관련해서는 섣불리 약속할 수 없어 안내하는 과정이 미흡했던 것 같습니다.  

 이 부분은 다시 한번 사과드립니다. 

 아울러, 고객님과 해당 직원분 통화 메모 확인해 보니 9월27일 또는 10월 6일 요청하셨는데요. 

 아직 기간이 많이 남아 섣불리 가능 여부를 확언할 수는 없어 9월18일 ~ 9월22일 사이 확인해 드리기로 한 내용 있습니다. 

 9월 27일은 추석 연휴 전날로 사실상 연휴를 앞둔 시기는 배송 직원분 사정에 따라 휴무에 들어가는 경우가 있습니다. 

지금은 9월초로 내부적으로 공지된 바가 없어 추후 가능 여부 확인할 수 밖에 없습니다.

 또한, 고객님께서 주문하신 상품은 주문 제작으로 죄송하지만, 취소는 어렵습니다. 

 취소기한은 상품 상세 설명에 기재 되었고,

 한 날짜에 지정 어려움은 주문서 단계에서 확인 후 체크된 부분 확인됩니다. 

 배송 지정 날짜와 시간은 구매 시기 상관없이 모든 분에게 기본적으로 어렵다고 말씀드립니다. 

 ( 8월7일 게시판 문의 시에 9월 중순 요청하실 때도 지정일 어려움은 안내드린 내용 확인됩니다. ) 

수도권은 가급적 요청일에 맞춰 80~90% 진행하려고 합니다. 

다만,  9월27일은 추석 연휴 전날 특수기간이고 10월은 아직 많이 남아있어 최대한 노력한다고 말씀드릴 수밖에 없습니다. 

 이점 양해 부탁드리며 추석 연휴 전 주 확인 후 안내하도록 하겠습니다. 

 추후 궁금하신 점 있다면 게시판으로 문의 글 남겨주시기를 바랍니다.