안녕하세요. 도이치 제품 담당자입니다. 

먼저 게시판 남겨주신 글 관련해서는 별도 전화 연락하지 않으며, 첨부 이미지로 인해 게시판 글로 만나 뵙는 점 양해 부탁드립니다.

도이치에서 제작하는 대부분 제품은 원목 그대로에 투명 마감으로 처리하고 있습니다. 좋은 원목에 인위적으로 색 입히거나 두껍게 화학 도장을 하지도 않습니다. 

보통 원목은 마감 전에는 하얗고 뽀얗다 느낌에 가깝습니다. *첨부 ’ 월넛 마감 전 이미지 1,2’ 참고  

원목은 자연소재이기 때문에 색상이 고를 수는 없습니다. 여기에 투명 오일을 함으로써 윤기를 가지며 본연의 색 드러납니다.

스테인도 도장 도료의 일종으로 유성 및 수성 종류가 있으며 이 중에는 투명 혹은 여러 가지 색을 입히는 게 있습니다. 최종 마감 전에 편차가 심한 집성의 톤을 맞추기 위해 투명 오일 작업을 처리하며 이 또한 그 과정 또한 스테인 작업이라 일컫습니다. 

물론 이 작업을 하더라도 최종 마감을하여 제품이 완성 되어도 톤이 일정하지 않을 수 있습니다. *첨부 이미지 참고 (실제 고객님댁에 배송 된 주문제작 월넛 거실장 사진입니다.)

원목은 표면을 고르게 하기 위해 기계로 문지른 후 스테인 작업은 필수입니다. 이 과정이 없다면 외부 환경에 의한 스크래치 등에 더 취약해질 수밖에 없습니다. 위 공정을 거치고 난 후 조금 전 말씀드린 내용처럼 최종 도장으로 처리합니다.

아울러, 테이블 일부분만 표면을 벗겨 내면 고르지 않고 이색이 날 수밖에 없습니다. 이에 따라 제품 회수 후 도이치 공방에서 재 도장하는 편을 권장하고 있습니다. 재도장은 구매 기간 상관없이 유상으로 안내하고 있으니 참고해 주시기 바랍니다.

위 내용에 따라 고객님께서 말씀하시는 것처럼 아예 다른 색을 입히는 스테인을 사용하지는 않으니 오해 없으시기 바랍니다.

단 예로, 색을 고르게 입히는 작업을 했다면 간혹 고객님들이 색이 일정하고, 진한 제품을 요청 시 그에 맞게 출고할 수 있겠습니다. 그와는 다르게 도이치에서는 원목의 자연스러운 색상, 무늬, 옹이를 담고 있기에 부분 색이 달라도 이는 교환, 반품 사유에 해당하지 않는다 하고 있습니다.

*무늬목 이미지 참조

고객님께서 사포 작업을 하고 일부분 하얗게 보여 당황스러운 마음에 문의 글 남겨주신 것 같으나 그런 부분은 전혀 없는 점 다시 한번 말씀드립니다. 감사합니다.