우여곡절 끝에 식탁 배송받았습니다.

배송문의 때문에 연락 드렸을때, 매우 불친절한 CS 응대로 부장이라는 분하고 통화를 했었던 구매자입니다.

식탁세트를 배송받고 식탁과 의자에 하자가 있어서

사진찍어 보내드렸고,

하자 판정 받아서 식탁과 의자 모두 교체해주신다고 하셨어요.

(현재까지 식탁만 교체받음)

하자없는 상품으로 보내달라고 전화로 부탁드렸던 제 입장에서

불친절했던 CS와 더불어 기다림 끝에 받았던 식탁, 의자 모두 하자가 있는 상품이 배송됐었어요.

이런 불편사항에 대한 사례로 '패브릭 햄퍼'를 별도로 택배 발송해주시겠다고,

그 부장님께서 말씀하셨었는데요.

식탁과 의자 모두 교체해주신다는 말만 믿고 있었는데.

약속된 날짜에 식탁만 가지고 오셔서 교체해주셨어요.

본래 배송 담당하신다던..나이가 좀있으신 분(처음 배송해주신분은 젊은분이셨음)께서

식탁만 가지고 오셨길래.

의자는 왜 안가져오셨냐고 하니까.

오더를 받지 못했다고 하시더라구요.

본인이 휴가라서 첫배송때 못왔다. 하시면서

의자는 오더를 못받아서 식탁만 들고 왔으니, 의자는 추후에 오더가 있을 것이다.

라고 하셨어요.

부장이라는 분께서 택배로 보내주신다는 햄퍼도 좋은 제품이라며

꼭 받으라고 하시더군요.

아래 사진 중 본드 흘러내림 자국과, 스틸로 된 부자재 휘어진걸 여태 배송받지 못하고 있습니다.

부장이라는 분께서 보내주신다던 햄퍼도 무소식이구요.

언제 보내주시나 싶어 전화를 드릴까 했는데,

당시 불친절했던 그 여자분하고 또 통화하면 지금 상황에서 굉장히

짜증이 날것 같아서 기다리고 계속 기다렸습니다.

호두나무가 원목중 가장 단단하고 내구성 좋은 재질이다 라고 했고,

호두나무재질 중에 급이 우수한 제품이라고 적혀있었고, 디자인도 맘에 들어서 이 제품을 선택했습니다.

근데 아래 사진처럼 한차례 교환 받았던 식탁임에도 불구하고

쪼개져 있네요.

한군데가 아니라 두군대 입니다.

기둥 끝 쪽 매끄럽지 못한 부분은 교환 받을때부터 그랬구요.

한번 더 교환 받을까 하다가, 도이치 쪽에서도 가장 깨끗한 걸로 보내는거라고 전화가 왔었기 때문에..

이보다 더 깨끗한 물건은 없었나 보나 싶어 그냥 쓰려고 했습니다.

저도 많은 부분을 수용했다고 생각되는데요.

가장 내구성 좋은 호두나무 재질이 이렇게 금이 가나요?

지금 쪼개진 부분이 호두나무가 아닌가요?

전체 다 호두나무라고 첫 통화때 안내 받았습니다.

한군데 정도는 원목이니 그냥 쓰자 생각도 해봤지만,

한군데가 아닙니다.

이제품 제가 계속 사용해야 합니까?

불쾌했던 응대와 더불어, 품질도 상세 설명과 다른부분이 많은 것 같구요.

전체 다 호두나무 라는것도 사실인지 의심쩍습니다.

부장이라는 분의 약속도 그렇구요. 오더가 오면 의자 교체해주겠다는 배송직원도 그렇구요.

의자 교체 안받고, 서비스로 주신다던 햄퍼도 안받고 싶구요, 환불 받고 싶습니다.

주문자 : 신기원

연락처 : 010-3818-3512

식탁1개 의자4개 구매