고객 님, 안녕하세요.
남겨주신 사진 부분은 날씨 변화로 인해 환경이 건조해지면서 발생한 균열로 보입니다.
원목 제품이라면 사진 상 부분은 자연스러운 현상이라 할 수 있습니다.
나무는 가구로 제작되어도 꽃,식물과 같이 계속 숨을 쉬고 있기 때문에 환경의 영향을 받아 변형이 발생할 수 있습니다.
이에 따라 상품 상세이미지 하단에 기재 되었 듯이 수축 및 팽창이 반복 될 수 있으며 원목 제품을 집안에 길들이기 까지 3년 정도 시간이 필요합니다.
습기가 머금지 않도록 물,액체 등 흘렀을 때 마른 걸레로 닦아주셔야 하며 우기-> 건기로 넘어가는 날씨에는 식탁 아래 물이 들어있는 바구니 등을 놓는 등 관리가 필요합니다.
아울러 도이치 오크 테이블 경우 친환경 마감을 사용하기 때문에 같은 원목 제품이라 해도 화학성분이 들은 두꺼운 우레탄 마감과 차이가 있을 수 있습니다.
마지막으로 원목 제품은 환경에 의해 변형 되는 만큼 어느 정도 복구 가능한 특징이 있으며. 사진 부분은 회수 후 매꿈 제로 처리하여 재 도장 하는 방법이 있습니다.
고객님께서 남겨주신 상품도 이와 같이 조취 취해드릴 수 있도록 하겠습니다.
다만 회수 후 공장 입고 하여 재 도장 처리하여 배송까지는 2주 정도 소요 할 수 있습니다.
회수 방문은 접수 일로 부터 7~10일 이내 예정입니다.
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