< F&Q 안내 입니다. 문의 전 참고 해주세요. >

Q. 배송 소요 기간

- 재고 상황에 따라 수도권  7~14일 / 지방 지역 14~30 일 내외 소요 * 주말, 공휴일 제외

- 눈, 비 등에 의한 기상상태에 따라 배송이 불가피할 수 있으며, 이로인한 지체 보상금은 없습니다.

- 주문 제작 상품은 기본 제작 기간이 소요 될 수 있습니다. ( 제작 기간 제품 별 상이 )

- 주문 후 바로 배송 일자 문의 시 정확한 안내 어려울 수 있습니다.  

- 공휴일/ 일요일은 배송을 진행 하지 않습니다.

- 지방 지역 토요일 배송 불가

* 엘레베이터 이용이 불가 시에는 사다리 차를 통해 운반 합니다. / 사다리 차 등 부가 장비 이용 시 고객 부담.

* 가구는 제품 특성 상 파손 등 위험으로 계단 이용이 어렵습니다.

Q. 배송 지정일 가능여부

-배송 지정 일은 요청은 어려우며, 배송 일정 날짜는 배송 받을 3일 전까지는 정확한 확인이 어려울 수 있습니다.

-물류에서 배송 일정 확정 후 먼저 연락 후 방문 드립니다. ( 해피 콜은 일정 하루 전날 or 당일 오전 연락 )

-안내 드린 일정은 상황에 따라 변경될 수 있으며, 변경으로 인한 고객 보상은 없습니다.

Q. 배송 비용

서울/수도권 : 무료 배송

-제품에 따라 비용 추가되는 경우가 있으며, 상품 페이지 안내 되어 있습니다.

-영종도 등 특수 지역은 톨게이트 비용이 추가되며, 일부 지역은 배송 비가 추가 될 수 있습니다.

 
지방 : 착불 (제품에 따라 상이하니, 상품 상세 페이지 하단 안내 꼭 참조해주세요)

- 여러 개의 상품을 구매하실 경우 개별 제품의 착불 비 합산하여 지불해주셔야 합니다.

Q. 식탁 유리 구매 가능여부

유리는 도이치에서 취급하지 않는 상품이나 , 배송 기사 님 통해 구매대행 형식으로 가능합니다.

- 신청 방법 :

  유리 구매 희망 시 주문서 배송 메세지 란에 적어주시고 기사 분이 배송 해피 콜 드릴 때 꼭 말씀해주셔야 합니다.

 - 금액은 기사님께 문의하세요.

- 결제 방법: 유리는 배송 시 기사 님께 지불하시기 바랍니다.

- 유의 사항

  유리는 제품 특성 상 교환/반품 절대 불가 합니다.

  도이치에서는 책임을 지지 않으며, 차후 발생되는 문제로 반품 및 교환 관련하여 기사 님과 별도 상담하시기 바랍니다.

  상기 사항 참고 하시어 신중한 구매 부탁 드립니다.

Q. 가구 주문 제작

도이치 에서는 일부 상품 제외하고 주문 제작 가능합니다.  기본 사이즈 외 경우 제작 기간 및 추가 비용 발생 할 수 있습니다.

맞춤 제작 가능한 상품은 상세 이미지 내 안내를 참고 해주시기 바랍니다.