안녕하세요, 도이치 입니다. 

남겨주신 부분으로 속상하셨을거라 생각합니다. 

다만 사진은 소파 사용 이후 가죽이 늘어나면서 일어날 수 있는 부분입니다. 

덧붙여 소재 설명 함께 안내해 드립니다. 

가죽은 보통 아닐린 > 세미아닐린 > 하프 코팅 누벅가죽 >피크먼트풀그레인가죽 >피크먼트수정가죽으로 나뉩니다. 아닐린은 가장 고가에 속합니다. 가격이 높은 만큼 코팅이 최소화 되었다고 보시면 됩니다. 

고객님께서 사용하시는 가죽은 세미아닐린 (이탈리아 Coceria Priante 가죽) 입니다. 이는 어린 소가죽 피부를 그대로를 사용 하는만큼 매끄럽고 부드러운 자연스러운 느낌이 있습니다.

우리나라에 다양한 가죽이 수입되기 전에는 보통 피크먼트수정가죽 (도이치 가죽 옵션 1,2번*저가에 사용) 은 입자가 굵은 편입니다. 대량 생산을 위해 가죽을 늘려 두껍게 코팅 처리되었습니다. 

이와 달리 고객님께서 선택하신 3번부터는 가죽은 그대로에 수성안료 처리되었습니다.  

길게 가죽 소재를 설명해 드린 이유는 가공을 덜 한 제품일수록 두께가 매우 얇고 감촉이 부드럽습니다. 이에 따라 늘어지는 현상은 더 있을 수 있음을 안내해 드리기 위함입니다.  

유럽 브랜드 중 수천만 원 이상 하는 소파도 다 세미아닐린 혹은 아닐린 가죽을 사용해 늘어지거나 심지어는 처짐이 있습니다. 이는 가죽 소파의 자연스러운 현상입니다. 

아울러 모듈 소파는 가죽 한 면을 크게 쓰는 제품입니다. 도이치는 단가를 낮추기 위해 조각 가죽을 사용하지 않아 절개선이 없습니다. 

절개선이 들어가면 가죽의 늘어지는 부분은 덜할 수 있지만 고급 소파에는 사용하지 않는 방법입니다.

내용이 길었으나 결론은 천연가죽을 사용했다면 사진과 같은 부분은 정상적인 범주이며,  복구 방법은 죄송하게도 없습니다. 

쇼룸 제품도 그런 상태이며, 이는 주문서와 제품 배송 때 전달된 소파 주의사항 카드에도 기재된 내용입니다. 

자주 앉거나 소파에 사용된 가죽 부위에 따라 늘어짐이 더 발생할 수 있습니다. 

또한 소파를 사용하시면서 앉는 부분의 탄력이 고루 분산될 수 있도록 한 번씩 두드려 사용해 주시면 좋습니다.  

고객님 문의에 도움되었길 바라며 추가 궁금하신 점 있다면 다시 문의 글 남겨주시기를 바랍니다. 

추후에는 구매 확인위해 고객님 성함과 연락처 함께 기재 부탁드립니다. 

*가죽 관련 자세한 안내는 홈페이지 해당 페이지에서도 확인하실 수 있습니다. 

링크 클릭 > https://www.doich.co.kr/board/gallery/read.html?no=1144873&board_no=8