안녕하세요.

금요일에 a/s된 소파 받았는데요.

상담사분과 통화했을때 한쪽 부분을 (정면에서 봤을때 오른쪽 앉는 부분) a/s받기로 했었고 가죽컬러가 기존과 다를 수 있다는 안내에 동의하고 진행했습니다.

그런데 막상 배송받고보니 왼쪽도 처음에 구매해서 받았던 가죽이 아닌거 같더라구요. 배송기사분한테 물어보니 앉는 부분 둘다 교체가 됐다고 하시는데 저는 사전에 미리 안내를 받지 못한 부분이라 당황스럽기도 하고 다른 기사분은 설치하고 빨리 가실려고 해서 이래저래 정확하게 물어보지를 못했네요. 

제가 정당하게 돈을 주고 구매한 제품이고 제 소유의 물건인데 저한테 물어보시지도 않고 교체가 이뤄졌는지 이해가 가질 않습니다. 배송날에도 제가 알아차리고 물어보기전까지 교체에 대한 안내를 받지 못했는데요.

배송 당일에 밸런스 때문에 교체했다는 짤막한 답변만 받았는데 제가 보기에는 교체된 부분이 눈에 띄게 가죽색상이 도드라지게 다르지 않은데 왜 다른  부분까지 교체를 하셨는지 그리고 왜 저한테 물어보지 않고 진행하셨는지 설명해주셨으면 합니다.