• [4주 주문제작] DOICH ® S1202 sofa
    도이치 S1202 2+2인 소파 + 스툴
    [올가죽 사양/ 7개 가죽컬렉션 선택]
    4,000,000원
  • 권**** 고객님의 문의에 대한 답변입니다.
    | 2021-07-16
  • 안녕하세요, 도이치 입니다.  




    2017년 구두상 내용을 정확히 기억할 수 없으나 혹여 고객님께 합성피혁이 포함되었다는 설명 안내하지 못한 점 사과 드립니다. 


    다만 소재 관련은 아주 중요한 부분이기 때문에 조금 더 말씀드리고자 합니다. 


    해당 소파는 2015년 출시 이후 꾸준히 판매하고 있는 디자인으로 , 

    지난 게시글에 말씀드렸듯이 현재 인상된 가격 기준은 전체 가죽 제작 입니다. 


    도이치에서는 온라인 홈페이지를 기반으로 하고 있고, 누구든 바로 확인할 수 있는 정보가 있기 때문에 

    쇼룸 판매시 손님들께 거짓으로 안내하고 일부 저렴한 소재를 섞을 수가 없습니다. 


    아울러 천연가죽, 합성 피혁은 색상 차이가 있어 전시품에도 확인되는 부분을 속여 전체 가죽으로 칭할 수가 없습니다. 

    분당 쇼룸 책임자분께 확인하니 전부가죽으로 변경하기 전 손님들께 전체 가죽이라고 판매한 경우는 없다고 보여집니다. 


    다시 한번 말씀드리지만 도이치에서는 2017년 판매 당시 쇼룸 안내에

    전체 소가죽으로 표기하거나, 구두상으로라도 먼저 전체가 가죽임을 안내해 드린 적 없으니 오해 없으시기 바랍니다.  




    마지막으로 하단 합성피혁 교체 비용 안내드립니다. 


    [ 진행 과정] 

    1. 제품 회수 (접수 일로부터 7~14일 소요) 

    2. 제품 교체 및 재배송 ( 회수 일로부터 3 주 정도 소요) 


    [ 교체 비용] 

    왕복 배송비 : 20만 원 (수도권 기준) 

    가죽 교체 비용 *소파 하단 부분 : 90만원  


    2020년부터 소파 제품은 전체 올가죽으로 변경되었습니다.  

    이에 따라 하단 부분 교체는 고객님께서 구매 당시 합성피혁과 달리 현재는 소가죽만 가능하니 이점 참고해 주시기 바랍니다. 


    가죽 교체 시 다른 부분과 이색 및 가죽 질감 차이 있습니다. 


    제품 회수 접수는 교체 비용 결제 완료 후 진행합니다. 

    결제는 카드 / 무통장 입금 중 가능합니다. 


    입금 계좌 

    농협 317-0009-3581-91 도이치우드아키텍처 


    카드 결제 원하실 경우 개인결제창 요청 글 남겨 주세요. 





    마지막으로 차후 AS 관련 문의는 해당 게시판 이용 부탁드립니다.  

    클릭 >> A/S 접수 게시판 이동

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